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MADRID 2006
31 de marzo de 2006.
En 2006, las Jornadas Formativas se desarrollaron en Madrid, centrando el tema en la Comunicación con los asociados y como mejorarla. Internet empezaba a implantarse y se vio la necesidad de replantear el sistema de comunicación entre las asociaciones y sus usuarios.
La primera de las ponencias corrió a cargo de D. Ángel San Segundo, Presidente de Antiguos Alumnos–Club EOI, y de Dª. Andrea San Emeterio, miembro del equipo de dirección de dicha entidad. En su exposición “Marketing relacional”, dieron cuenta, entre otras cosas, de las vías de comunicación que utilizan con sus asociados, destacando el papel fundamental de Internet. Asimismo, mostraron aspectos fundamentales a la hora de obtener una comunicación óptima con los socios, la cual debe cumplir tres funciones básicas: ser de gran utilidad, llegar a tiempo y no redundar.
Del mismo modo, destacaron los inconvenientes que cada vez más se están poniendo de relieve en relación con la que hasta ahora ha sido la gran vía de comunicación con los asociados, el correo postal. Durante su exposición, Antiguos Alumnos-Club EOI dieron a los asistentes las claves del éxito en la comunicación con los miembros de cualquier asociación:
- – La comunicación no es un fin, es un medio.
- – Necesidad de crear conciencia en los socios de la necesidad de actualizar sus datos de contacto.
- – La comunicación debe ser bidireccional, importante del feedback de los socios.
- – Relaciones con la entidad de procedencia.
- – Relación con otras Asociaciones. Búsqueda de sinergias.
- – Necesidad de crear un vínculo con cada socio.
- – Dosificar correctamente la información.
- – No olvidar el trato y el contacto personal.
- – Segmentación.
Otra de las ponencias centró su atención en las “Consideraciones sobre algunas experiencias innovadoras en la gestión de Asociaciones de Antiguos Alumnos”, que impartió Dª. María García Carrillo, Directora de Antiguos Alumnos CEU. Entre otros aspectos, hizo alusión a:
- – Composición de la base de datos de los socios.
- – Actividades que cuentan con mayor aceptación entre los socios.
- – Planes de fidelización.
- – Número de socios y distribución por centros.
Durante estas jornadas se firmó el Convenio de Colaboración entre Alumni España y la empresa ECA-Formación, mediante el cual se ofrece formación en las modalidades tanto presencial, semipresencial, o e-Learning, dirigida a personal de empresas, titulados universitarios, colegios profesionales, y otras instituciones. La firma fue llevada a cabo por D. Antonio José Redondo García, Presidente de la Federación; D. Xavier Corominas Mainegre, Director General de la Fundación ECA Global; y D. Luis Lombardero Rodil, Director de Formación ECA Formación.